返金ポリシー

返金ポリシー
Pet Daysでお買い物いただきありがとうございます。ご注文の前に、弊社の返金・返品ポリシーをよくお読みください。

カスタマイズ製品
Pet Daysの製品の多くは、お客様がアップロードされた写真、ペットの名前、サイズ、スタイル、およびカスタマイズのメモに基づいて、パーソナライズされ、オーダーメイドで製造されます。カスタマイズ製品は、製造が開始された後は原則として返品または返金の対象外となります。

製造は、ご注文のアートワーク、材料、またはパーソナライズされたデザインの準備を開始した時点から開始されたとみなされます。発送前にプレビューをお送りする場合、最終製造または発送前に、注文されたデザインに関する合理的な修正リクエストを受け付ける場合があります。

ご購入を確定する前に、アップロードされた写真、ペットの名前、配送先住所、およびカスタマイズの詳細が正しいことをご確認ください。

破損品、欠陥品、または誤った品
お届けした商品が配送中に破損していた場合、製造上の欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品であった場合は、配達後7日以内にご連絡ください。

問題を迅速に解決するため、以下の情報を含めてください。
• 注文番号
• 商品とパッケージの鮮明な写真
• 問題の簡単な説明

審査後、交換、再製作、一部返金、全額返金など、状況に応じて適切な解決策を提案いたします。

アートワークのプレビューと修正
カスタムアートワークのご注文の場合、適用される場合は発送前にプレビューをお送りすることがあります。お客様はプレビューを注意深く確認し、合理的な修正リクエストを返信してください。各商品は個別に作られているため、色、質感、および小さな手作りの細部がわずかに異なる場合があります。

標準的な非カスタム製品
非カスタマイズ製品の場合、返品または交換の対象については、製品ページの説明に従います。商品は未使用で、元の状態であり、適用される場合は元のパッケージと一緒に返品される必要があります。

注文のキャンセル
ご注文は、製造または発送が開始される前にキャンセルすることができます。カスタマイズされた商品が製造に入った後は、原則としてキャンセルはできません。

返品送料
非カスタム商品の返品が承認された場合、当社の過失による破損、欠陥、または誤った商品でない限り、返品送料はお客様のご負担となる場合があります。

お問い合わせ
注文に関する問題、返金に関する質問、または交換のリクエストについては、以下までご連絡ください。
Pet Days
運営会社: Shiki to Ori (Hong Kong) Limited
住所: 5/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong
Email: petdays233@gmail.com
Website: https://pet-days.com